Денис Гуз – руководитель группы по продвижению лицензионного ПО Microsoft отвечает на ваши вопросы

- Денис, добрый день !
На каком сегменте, вы будете фокусировать свои действия в первую очередь? Очевидно, что пиратство в домохозяйствах в разы выше, чем в корпоративном сегменте. Какие инструменты созданы или будут создаваться вами для того, чтобы стимулировать этот сегмент "выйти из тени"? 

- Мы фокусируем и будем фокусировать свои действия на трех вещах. Во-первых, на противодействие производителям и распространителям пиратских копий. Во-вторых, на информировании пользователей о рисках использования нелицензионного ПО и преимуществах лицензионных версий.  В-третьих, на стимулировании и предложении удобных механизмов перехода текущих пользователей пиратского ПО на лицензионное.

Действительно, уровень пиратства у домашних пользователей в среднем несколько выше, чем у корпоративных. На мой взгляд, это обусловлено сравнительно меньшей воспринимаемой важностью роли софта для успешного существования домохозяйства. Если большинство бизнес-пользователей уже достаточно четко уяснило, чем чреваты проблемы с софтом (как технические, так и юридические) для их бизнеса, то большинство домашних пользователей все еще в процессе этого осознания. Тем не менее, роль программного обеспечения и его интегрированность в повседневные процессы в современном домохозяйстве возрастает довольно быстрыми темпами, как и серьезность задач и требования к безопасности домашних компьютеров. Например, еще недавно платежи через Интернет и использование «электронного банка» для доступа к своему банковскому счету с домашнего компьютера были скорее экзотикой, а теперь это рутинные операции для миллионов россиян. И поэтому в этом пользовательском сегменте наши основные инструменты – это разъяснение того, что частые сопутствующие атрибуты пиратских копий, такие как нестабильность работы и даже интегрированное вредоносное ПО могут стать причиной гораздо больших затрат, чем стоимость приобретения лицензионного ПО (которое, к тому же для всех наших популярных продуктов существует в специальных «домашних» версиях по более чем доступным ценам, например «Office для дома и учебы»). Одно из наиболее эффективных средств оповещения домашних пользователей об использовании пиратской копии – это уведомления WGA Notifications, которые возникают на их экранах. Благодаря им широкие слои домашних пользователей смогли обратить внимание на этот аспект их работы с компьютером и принять осознанное решение об использовании лицензионного софта, эти уведомления также помогли вывести на чистую воду многих пиратских установщиков, вводящих в заблуждение своих клиентов и якобы устанавливающих «лицензию», которая таковой не является. При этом мы также рассказываем, какие позитивные  преимущества получают пользователи лицензионных копий по сравнению с пиратскими (более подробно об этом дальше в этом интервью).  Таким образом, подход к этому сегмент лежит полностью в русле нашей общей стратегии – информирование плюс интересные предложения лицензионного ПО.

- Почему в комплект офиса для дома и учебы не входит Outlook (хотя бы урезанный)? Вроде бы один из самых удобных органайзеров, а ради него приходится покупать версию в три / пять раз дороже. Что как-то не выгодно и заставляет многих оставаться на пиратской версии.

- Отличный вопрос по существу. Постараюсь ответить столь же конкретно. Комплект для дома и учебы позиционируется именно для домашних пользователей и учащихся, которым, как правило, не требуется все богатство функций лучшего в мире бизнес-органайзера Outlook. Тем не менее, вы далеко не первый пользователь, который обращается к нам с подобным вопросом . У многих людей, особенно творческих профессий, домашний офис – это реальность, и запросы к функционалу инструментов, которыми они пользуются, достаточно высоки. Мы внимательно выслушиваем пожелания наших пользователей, и поэтому в новой версии Office 2010 есть комплект под названием «Office для дома и бизнеса 2010», который отличается от упомянутого вами «Office для дома и учебы» как раз наличием Outlook, и доступен в розничной продаже в виде коробочной версии и стоит не в 3-5 раз дороже, а всего лишь примерно в два. При этом, в отличие от комплекта «для дома и учебы», этот комплект лицензируется в том числе и для коммерческого использования.  Вместе с тем хотел бы обратить внимание бережливых пользователей на совершенно бесплатный Windows Live Calendar, доступный любому пользователю нашего опять же абсолютно бесплатного почтового сервиса Hotmail (www.hotmail.com), который в результате недавнего обновления может похвастаться очень богатым функционалом, а интерфейс будет хорошо знаком любому пользователю Outlook.

- Как Microsoft сотрудничает с милицией для защиты своих продуктов от пиратства? У вас есть там какие-то прямые контакты или вы просто отправляете им запросы на проведение проверки в какой-то компании или торговой точке?

 - С милицией непосредственно сотрудничает наша юридическая служба. Российские правоохранительные органы имеют полное право и возможность установить соответствие действий каждой организации российским законам без соответствующего запроса с нашей стороны. В соответствии с российским законодательством,  как правообладатель, компания Microsoft выступает в качестве потерпевшего (обязанного, подобно свидетелю, давать показания следствию и суду) и гражданского истца на судебных процессах против распространителей пиратского ПО и юридических лиц, устанавливающих и использующих контрафактную продукцию. Так как наши правоохранительные органы достаточно активны в этой сфере, в большинстве случаев мы начинаем сотрудничать с ними только тогда, когда они обращаются к нам для корректного производства уже заведенных уголовных дел. Что касается пользователей нелицензионного ПО, мы расцениваем их скорее как жертв пиратства, априори ни в чём никого не обвиняя. Понятно, что 15 лет назад практически все использовали нелицензионное ПО и процесс перехода идет, но занимает определенное время. Наша задача – не наказать всех пользователей пиратского софта, а установить с ними долгосрочное, взаимовыгодное сотрудничество. Поэтому мы привлекаем нашу юридическую службу только в исключительных случаях последовательного и продолжительного отказа организации от лицензирования используемых ею наших продуктов.  А вот с производителями и распространителями нелицензионного ПО совершенно другая история: эти люди безусловные преступники, и мы используем все доступные эффективные методы, в том числе и заявления в милицию по результатам наших собственных программ мониторинга для проактивной борьбы с ними.

- Чем лицензионные программы лучше? Что, кроме "чистой совести" получает человек, который покупает лицензию?

- На этот вопрос можно отвечать сколь угодно долго и подробно, но я постараюсь быть кратким. Прежде всего, это значительно лучшее качество обслуживания – предпродажное консультирование нашими сертифицированными партнерами, которое позволяет выбрать именно то, что действительно нужно клиенту; это качественная техническая поддержка при использовании, а также своевременные автоматические обновления продуктов, важные, прежде всего, с точки зрения безопасности. Во-вторых, это гарантия качества оригинального продукта, а также значительное снижение рисков, присущих нелицензионному ПО – технологических, юридических, репутационных. Моральный аспект также немаловажен: помимо «чистой совести» - это уважение к труду разработчиков, осознание того, что эта финансовая поддержка позволит им выпустить следующую версию любимого продукта еще более удобной и полезной. Что касается непосредственно Microsoft, то мы встраиваем в свои основные продукты технические механизмы идентификации того, лицензионная или пиратская версия установлена у пользователя, что позволяет нам не только оповестить об этом пользователя, но и предоставить пользователям лицензионных продуктов ряд дополнительных модулей, которые недоступны для пользователей контрафакта. Из самых полезных и востребованных модулей подобного рода я бы упомянул антивирус для домашних пользователей Microsoft Security Essentials, который доступен для бесплатной установки и использования (разумеется, включая подписку на обновления сигнатур) любому пользователю лицензионной Windows.

- Денис, скажите, а вы правда уверены в том, что с пиратами стоит бороться?

- Да, я убежден в этом, и даже не столько как сотрудник Microsoft, сколько как гражданин России.  Дело в том, что ситуация с относительно высоким уровнем компьютерного пиратства в России неприятна, но в целом не фатальна для таких глобальных компаний как Microsoft, для которых Россия очень важный, но все-таки один из многих рынков. А вот для российских ИТ-компаний,  ориентированных, прежде всего, на внутренний рынок – это колоссальное отягощение для развития и своеобразный налог, который они платят в теневой сектор экономики. И я имею в виду в первую очередь  развитие тех компаний, которые создают тиражируемую интеллектуальную собственность (продукт), а не просто продают часы работы программистов или ИТ-специалистов, так как именно эти компании способны обеспечить значительный прирост ВВП за счет высоких технологий. Количество российских компаний, которые оказались способны в таких условиях создать продукты, конкурентоспособные на мировом рынке, можно пересчитать по пальцам одной руки (что, безусловно, не соответствует научно-техническому потенциалу нашей страны), при этом, что характерно, бурный рост их бизнеса как раз пришелся на последние 4-5 лет относительно быстрого падения уровня компьютерного пиратства в России (с 87% в 2004 году до 67% в 2009 по данным IDC). Если мы хотим жить в стране с сильной, устойчивой,  диверсифицированной и конкурентоспособной экономикой, компьютерное пиратство – это одна из тех проблем, которые необходимо решить.

- Какие антипиратские мероприятия проводились Microsoft в последнее время?

- Мы стараемся не сводить нашу деятельность к разовым мероприятиям, а применять системный подход к решению проблемы компьютерного пиратства в рамках той стратегии, которую я обозначил при ответе на первый вопрос. В настоящие время нашими приоритетами являются увеличение географического покрытия наших мониторинговых программ (начиная с прошлой осени, когда мы стали покрывать практически все регионы России, мы регулярно докладываем об их результатах в виде пресс-релизов и пресс-конференций), а также продвижение среди наших клиентов методологии по управлению ПО как активом SAM (Software Asset Management), которая позволяет установить и поддерживать полное соответствие между лицензированным, установленным и реально необходимым для бизнеса софтом. В том числе мы вкладываем значительный ресурсы в подготовку партнеров для оказания ими услуг SAM-консалтинга, так как востребованность этого инструмента на рынке достаточно высока. Мы также увеличиваем ресурсы на пропаганду ценности лицензионного ПО среди домашних пользователей. Из важных событий, произошедших относительно недавно, я бы отметил запуск в России уведомлений  об использовании нелицензионных копий для Windows XP, Vista и 7, который начался около полугода назад, и уже позволил миллионам российских домашних пользователей принять осознанное решение относительно использования пиратской или лицензионной версии.

- Что отличает Россию от других стран в плане пиратства?

- В плане пиратства Россия ничем особо не отличается от других стран с развивающейся экономикой, прежде всего группы БРИК и стран Восточной Европы. Текущий уровень компьютерного пиратства в России составляет 67%, что, конечно, несколько ближе к максимальному (95%, Грузия), чем к минимальному (20%, США), однако существует множество стран, где ситуация с пиратством хуже, чем в России, как впрочем и тех, где она лучше. А вот что касается именно противодействию пиратству, Россию отличает самый быстрый темп снижения уровня пиратства из всех когда-либо зарегистрированных за многолетнюю историю исследований – 20 пунктов за 5 лет, с 87% (очень высокий уровень) до текущих 67%. Основной вклад в это быстрое снижение, на мой взгляд, вносит активная позиция российского правительства и правоохранительных органов, наряду со стратегическим подходом и выделению значительных ресурсов со стороны ведущих российских и зарубежных правообладателей.

- Денис, чем вы будете зарабатывать на жизнь, после того, как все ПО станет "облачным"?

- Глубокий вопрос. Видимо, он подразумевает, что у облачного ПО не бывает пиратских пользователей. Я не совсем согласен с этим тезисом. Конечно, классическую проблему пиратства с нелицензионным копированием продуктам «облако» решает, так как пользователь не устанавливает себе на ПК никакого коммерческого софта, а платит только за облачный сервис. Однако при этом неизбежно возникает теоретическая возможность пользоваться сервисом, но не платить за него – по сути то же самое пиратство, но на новом витке технологического развития. Это, на мой взгляд, один из вариантов фундаментальной проблемы щита и меча: мы придумываем доспехи, которые не пробивает меч, в нас стреляют пулей. Мы садимся в танк – придумывают кумулятивный снаряд.
Что касается меня лично, то моя квалификация, опыт  и сфера интересов отнюдь не исчерпываются исключительно борьбой с компьютерным пиратством. В данный момент это достаточно сложная,  многогранная, и что очень важно, общественно-полезная задача, прежде всего маркетинговая, прогресс в решении которой приносит приятное чувство самореализации. Но в мире существуют и будут возникать не менее интересные задачи, для решения которых востребованы мои знания и опыт, так что я смотрю в будущее с оптимизмом.